Preguntas frecuentes sobre AGILE TV

¿Qué es Agile TV?

Agile TV es una plataforma de servicios de TV que funciona a través de un decodificador (TV BOX 4K).

• Funciona con sistema Android TV y te permite disfrutar de la TV a tu aire y sin límites.

• Tendrás acceso a los canales de pago favoritos (Fox, Cosmo, AXN, AXN White, TNT, TCM, Cines Verdi TV, Cine Feel Good, NatGeo, NatGeoWild, Escapa TV, Discovery Channel, Baby TV, Disney Junior, LALIGA Hypermotion (futbol Segunda División), Eurosport 1, Eurosport 2, Surf Channel, Ubeat, Cazavisión, Iberalia,….), canales autonómicos, internacionales y  la TDT. Diviértete con las mejores series, películas y documentales, en directo o cuando tú quieras, para que no te pierdas nada de nada.

• Más de 15.000 horas de contenido ondemand, seleccionado y exclusivo.

• También puedes descargarte las plataformas de películas del mercado como por ejemplo: Amazon Prime, Netflix, Disney +, DAZN, mitele PLUS, Atresplayer, etc.

• Es multidispositivo, puedes verlo en la TV , en tu Tablet o móvil.

Hay dos tipos de servicios de Agile TV: TV PREMIUM y TV PREMIUM EXTRA que incluye más canales reforzando todo el contenido de cine, series y deportes.  Toda la info la tienes aquí.

¿Qué precio tiene el servicio de Agile TV?

VER CANALES

¿Hay canales de fútbol en AGILE TV?

Con el servicio de AGILE TV, tienes televisión a tu medida. Los canales que emiten contenidos de futbol incluidos en la programación son Real Madrid TV, Sevilla FC, Betis TV y LaLiga+. También puedes ver plataformas como DAZN directamente en tu decodificador (suscripción adicional a AGILE TV)

Además, el nuevo TV PREMIUM EXTRA de Agile TV incluye todos los partidos de LALIGA Hypermotion (futbol Segunda División).  

 

¿Qué puedo hacer en Agile TV?

Características de Agile TV

Agile TV te hace fácil ver la tele. Podrás grabar programas, acceder al contenido emitido en los últimos siete días, volver al inicio de cualquier programa, buscar contenido por géneros y recibir recomendaciones diarias, entre otras muchas cosas. Y si no quieres usar el mando, podrás controlar el servicio con la voz a través de Google Assistant.

Es multidispositivo, puedes verlo en la TV, en tu Tablet o móvil. 

TDT integrado  
 

Tu Agile TV tiene integrado un sintonizador TDT. Conectándolo a la toma de antena, podrás sintonizar los canales de televisión que estén disponibles en tu zona, tanto por antena como  por streaming (internet). Además, contarás con la opción de grabar contenidos y tenerlos a tu disposición durante un mínimo de 60 días. 

Más que un decodificador  
 

En el Agile TV puedes conectar un teclado, ratón, joystick, discos duros y memorias USB; que te permitirán jugar a videojuegos, escuchar música, ver películas y mucho más.*

*Para poder abrir archivos externos, debes descargar desde nuestra sección de APLICACIONES/UTILIDADES, una aplicación que te permita gestionarlos. 

Google assistant  
 

Agile TV incluye el ASISTENTE DE GOOGLE. Pulsando el botón GOOGLE ASSISTANT o el botón MICRÓFONO de tu mando podrás hacer una consulta, descargar y abrir aplicaciones, buscar información, añadir citas a tu calendario, reproducir una playlist y mucho más.

¿Cómo puedo contratar Agile TV?

Agile TV se puede contratar a través de las tiendas Yoigo y teletienda.  
 

Cuando se tramite tu alta, Agile TV te enviará un e-mail de bienvenida con las instrucciones a seguir cuando recibas el TV BOX 4K.  
 

¿No recuerdas tu usuario/contraseña de Agile TV?

Si has olvidado el usuario (correo electrónico con el que has dado de alta el servicio) o tu contraseña, clica en “RECUPERAR CONTRASEÑA” e ingresa tu correo electrónico para recuperar tu contraseña. Podrás hacerlo desde el siguiente link

¿Qué hago si he olvidado el pin del control parental de Agile TV?

Si has establecido un PIN PARENTAL en la TV, deberás ingresarlo también en la app móvil. Recuerda que por defecto el PIN es 123456. 

Si has olvidado el pin parental sigue los siguientes pasos: 

Clica en “HE OLVIDADO MI PIN” y luego en “SI, ENVIAR MAIL”

Un nuevo PIN te llegará a tu correo electrónico. Luego podrás modificarlo.

Instalación y configuración de Agile TV

Dentro de la caja del TV BOX viene el siguiente contenido:

1 TV BOX 4K con sistema operativo Android TV certificado por Google.     
1 Mando a distancia Bluetooth con control de voz.     
1 Cable HDMI.     
1 Cable de red Ethernet.     
1 Toma de alimentación de 220 V.     
2 Pilas AAA de 1,5 V.    
 

Te llegará uno de los siguientes modelos de deco:

Modelo SKIPPER	Si te ha llegado este modelo, mira abajo INSTALACIÓN DECO (SKIPPER)
Modelo SDMC	Si te ha llegado este modelo , mira abajo INSTALACIÓN DECO (SDMC)
Modelo Jade	Si te ha llegado este modelo ,mira abajo INSTALACIÓN DECO (JADE)

INSTALACIÓN DECO (SKIPPER)

1) Entrada óptica de audio: Sirve para conectar el TV BOX 4K por cable óptico a un amplificador de audio, por ejemplo.     
2) Cable de antena TDT: Conexión para conectar el cable de antena coaxial que te permitirá ver los canales de TV disponibles en tu zona.     
3) Puerto HDMI: La conexión que lleva imagen y sonido a tu televisor.     
4) Puerto de Red Ethernet: Conexión con a Internet para poder disfrutar de los contenidos y funcionalidades de tu servicio de TV.      
5) Puerto de alimentación: Donde se conecta la toma de alimentación de 12 V que da corriente a tu TV BOX 4K.     
6) Puerto USB: Donde puedes conectar (también con un hub) dispositivos con conexión USB como un ratón, teclado, joystick, discos duros, memorias USB, etc., para acceder a tus contenidos o manejar los que están disponibles en el TV BOX.     
7) Slot tarjeta micro SD: Donde puedes introducir una tarjeta micro SD y acceder a los contenidos dentro de la misma.     
 

FUNCIONAMIENTO MANDO (SKIPPER)

INSTALACIÓN DECO (SDMC)

A) Botón de apagado y encendido    
B) Puerto de alimentación: Donde se conecta la toma de alimentación que da la corriente a tu TV BOX 4K.     
C) Salida óptica de audio: Sirve para conectar el TV BOX 4K por cable óptico a un amplificador de audio, por ejemplo.    
D) Puerto AV: Sirve para conectar una salida de audio y video analógicos.    
E) Puerto HDMI: La conexión que lleva imagen y sonido a tu televisor.     
F) Puerto de Red Ethernet: Conexión con a Internet para poder disfrutar de los contenidos y funcionalidades de tu servicio de TV.     
G) Entrada de antena TDT: Conexión para el cable de antena que te permitirá ver los canales de TV disponibles en tu zona.     
H) Slot tarjeta micro SD: Donde puedes introducir una tarjeta micro SD y acceder a los contenidos dentro de la misma.     
I) Puertos USB: Donde puedes conectar (también con un hub) dispositivos con conexión USB como un ratón, teclado, joystick, discos duros, memorias USB, etc., para acceder a tus contenidos o manejar los que están disponibles en el TV BOX 4K..     
 

FUNCIONAMIENTO MANDO (SDMC)

INSTALACIÓN DECO (JADE)

A) Entrada de antena TDT: Conexión para el cable de antena que te permitirá ver los canales de TV disponibles en tu zona.     
B) Puerto de Red Ethernet: Conexión con a Internet para poder disfrutar de los contenidos y funcionalidades de tu servicio de TV.     
C) Puerto HDMI: La conexión que lleva imagen y sonido a tu televisor.     
D) Puerto de alimentación: Donde se conecta la toma de alimentación que da la corriente a tu TV BOX 4K.     
 

FUNCIONAMIENTO MANDO (JADE)

Video - Guía instalación  y activación de Agile TV

 ¿Cómo se configura el mando de Agile TV?

FUNCIONALIDADES DEL MANDO A DISTANCIA

Tu mando posee ahora nuevas funcionalidades. No importa el modelo de tu mando, tendrá en todos los casos estas funciones:

En este video te mostramos las funcionalidades principales de tu mando a distancia:

Conecta tu mando por Bluetooth en el siguiente video te explicamos como

¿Cómo se instala la aplicación de Agile TV en el móvil?

Ahora tienes una versión mejorada de tu aplicación.

¿Cómo se descarga?

Dirígete a Google Play Store desde tu móvil o Tablet y busca la app Agile TV.

Puedes descargarla del siguiente link.  
 

¿Cómo inicio sesión?

En el caso de haber iniciado sesión en tu Tv, introduce tu usuario y tu contraseña. 

Si es tu primera vez, deberás crearte un cuenta para poder acceder en tu móvil, introduce tu correo electrónico y establece una contraseña. Podrás hacerlo desde el siguiente link

En el mismo portal podrás recuperar el correo con el que te has registrado o modificar el correo electrónico.

¿Cómo instalar una aplicación en Agile TV?

Sigue los pasos detallados en el siguiente video para instalar, desinstalar y gestionar tus aplicaciones favoritas:

¿Cómo conectar un dispositivo bluetooth a tu Agile TV?

En ANDROID N accede a la siguiente ruta: 

CONFIGURACIÓN / MÁS AJUSTES / ACCESORIOS / AÑADIR ACCESORIO. 

Cuando hagas clic en “AÑADIR ACCESORIO” tu AGILETV comenzará la búsqueda de los dispositivos disponibles para vincular. 

Recuerda que deberás tener activo el BLUETOOTH, para hacerlo ingresa a:

CONFIGURACIÓN / MÁS AJUSTES / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / BLUETOOTH

En ANDROID P accede a: 

CONFIGURACIÓN / MÁS AJUSTES / MANDOS Y ACCESORIOS / AÑADIR ACCESORIO.

¿Cómo se conecta el Agile TV box 4k a mi red de banda ancha?

Tu AGILE TV BOX 4K se puede conectar al router de la red de banda por cable o por WiFi, recomendamos sea conectado por cable siempre que sea posible.

¿Podremos acceder a Agile TV desde otro sitio y con otra red?

Sí, no hay restricciones. Podrás llevarte tu AGILE TV BOX 4K y acceder a AGILE TV desde otra red.

Recuerda que, si el acceso lo haces a través de una red ADSL, en caso de que la red no ofrezca la velocidad necesaria es posible que la calidad del servicio no sea la esperada.

¿Cuántos usuarios y dispositivos puedo tener en Agile TV box 4k?

Tienes un único usuario para acceder al servicio que es identificado por la cuenta de correo electrónico que proporcionaste. Por cada decodificador AGILE TV BOX 4K (Max 1 por cliente) tienes 4 dispositivos disponibles, tu TV BOX 4K y hasta tres dispositivos y/o tablets,  tanto iOS como Android, en cualquier dispositivo superior a Android 7.

Si has llegado al límite de dispositivos, deberás borrar un dispositivo desde la lista en tu TV para poder instalar la app en un nuevo dispositivo.  
 

¿Cómo puedo conectar mi Agile TV box 4k a wifi?

1. Dentro del menú inferior de AGILE ve a "Configuraciones"
2. selecciona "Ajustes"
3. Desde el apartado "Red" podrás elegir la red WIFI a la que quieres conectar.

¿Puedo controlar mi Agile TV box 4k desde el móvil?

Sí, puedes descargarte Android TV Remote Control y desde ahí podrás controlar tu  AGILE TV BOX 4K.

Nueva versión Android 9 para tu Agile TV box 4k

Android 9 es una nueva versión del sistema operativo Android que incluye varias mejoras de rendimiento, así como nuevas funcionalidades.  
Para comprobar si tienes la versión Android 9 accede al menú de Google (pulsando el botón del círculo) > Configuración > Preferencias del dispositivo > Información > Versión

Novedades Android P

• Incluye GOOGLE ASSISTANT:

El botón del micrófono de tu mando a distancia ya no servirá únicamente para realizar una búsqueda de contenidos, sino que funcionará como un asistente con el que podrás buscar todas las aplicaciones disponibles y realizar acciones solicitándolas a tu mando a distancia: podrás abrir aplicaciones, buscar información, añadir citas a tu calendario, reproducir una playlist, etc. Para ello deberás pulsar el BOTÓN MICRÓFONO de tu mando y hacer la consulta.

Para que el asistente funcione correctamente, debes tener tu mando a distancia conectado vía Bluetooth. Presionando al mismo tiempo los botones OK e INICIO, hasta que el mando a distancia se reconecte con tu AGILE TV BOX 4K.

• Pantalla de ANDROID TV renovada:

La nueva pantalla de ANDROID TV ahora posee nuevas secciones y funcionalidades:

1. APLICACIONES: La primera fila te mostrará tus aplicaciones favoritas. Seleccionando el icono de aplicaciones tendrás un rápido acceso a tus aplicaciones. 

Accediendo a DESCARGAR MÁS APLICACIONES podrás realizar una búsqueda de todas las aplicaciones y juegos disponibles en Google Play Store para Android TV.

2. MI LISTA: En esta fila tendrás disponible para continuar viendo el último contenido que hayas visualizado y todos los contenidos que hayas agregado a tu lista. Ya sean grabaciones, contenidos del videoclub o de tus aplicaciones.

Para agregar un contenido sitúate sobre él, mantén pulsado el BOTÓN OK de tu mando a distancia y selecciona AÑADIR A REPRODUCIR A CONTINUACIÓN.

3. DIRECTOS: En esta fila encontrarás los contenidos que se están emitiendo en los canales en directo. 

4. RECOMENDADOS VIDEOCLUB 

5. CANALES PERSONALIZABLES DE OTRAS APLICACIONES

En cada fila encontrarás el contenido recomendado de tus aplicaciones.

Estas filas pueden ser editadas y ordenadas a tu gusto. 

Para mover una fila sitúate sobre ella y pulsa el BOTÓN FLECHA IZQUIERDA de tu mando hasta que se muestre un botón con flechas arriba y abajo. Pulsa el BOTÓN OK y desplaza la fila hacia arriba o abajo con los BOTONES FLECHAS ARRIBA Y ABAJO de tu mando.

Para personalizar las filas, dirígete a PERSONALIZAR CANALES en la parte inferior de la pantalla y ACTIVA o DESACTIVA cada canal.

¿Cómo funciona las grabaciones en Agile TV?

Sí, de aquellas cadenas que puedes ver en directo a través de Agile TV y para las que existe esa opción de grabación. Si esta opción no está disponible es porque no lo permite la propia cadena.

En este vídeo puedes ver como programar todas tus grabaciones:

¿Durante cuánto tiempo tengo disponible mis grabaciones?

Durante 60 días.

¿Cuántas horas de programas, películas o series puedo grabar?

350 horas.

¿Dónde se alojan mis grabaciones?

Tus grabaciones se alojan en la nube, por lo que no consumirá el espacio disponible en tu Agile TV box.

¿Puedo grabar un programa que ya ha comenzado?

Sí y se grabará desde el principio y completo. Si no puedes (porque, por ejemplo, ya ha terminado su emisión) existe la opción de acceder a él desde A LA CARTA / TE LO PERDISTE durante 7 días.

Sección a la carta Agile TV

En la sección A LA CARTA encontrarás los contenidos seleccionados para ti.

- En DESTACADOS encontrarás el contenido destacado dividido por géneros y colecciones.

- En INCLUIDO encontrarás todo el contenido incluido en tus suscripciones. Aquellas que selecciones en la sección “Mis suscripciones”.

- En TE LO PERDISTE encontrarás los contenidos emitidos durante los últimos 7 días.

- En EXPLORA encontrarás los mejores canales de YouTube divididos por categorías. Podrás disfrutar de playlists de música, canales de noticias en directo, deportes y mucho más.

¿Cómo cerrar la sesión de Netflix desde Agile TV?

Sigue estos pasos para cerrar la sesión de Netflix: 

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las funcionalidades de Agile TV?

Para resolver cualquier duda sobre el funcionamiento de la aplicación Agile TV entra en: 

https://www.agile-tv.es/preguntas-frecuentes

¿Qué permanencia tengo con agile tv?

Si tienes el servicio de AGILE TV con promoción, la permanencia  es de 12 meses. En caso de baja anticipada  pagarás  la penalización que te quede. Si tienes AGILE TV sin promoción no tienes permanencia.

La penalización con Agile TV dependerá de la tarifa contratada, puedes consultarlo en tu contrato.

Para la devolución de los equipos, Tienes 30 días desde la baja  . En caso de no devolución,  deberás pagar el coste del decodificador TV tal y como viene recogido en el contrato

¿Cómo puedo dar de baja Agile TV?

Para dar de baja el servicio de AGILE TV llámanos al 622 y te ayudamos. 

¿Qué ocurre cuando me doy de baja del servicio de agile tv?

Si no tienes permanencia en el servicio, únicamente nos tendrás que devolver el TV BOX.   

Se pondrán en contacto contigo para recogerlo. Recuerda, en caso de no devolución, deberás pagar 100€ por el equipo tal y como viene recogido en el contrato.  

Si además, has recibido por tu tarifa convergente alguna promoción en tu cuota mensual de Agile TV y la baja se produce antes de 12 meses, tendrás que pagar la parte proporcional a los meses pendientes.  

Para contratos anteriores al 5 Junio de 2019, no es necesario la devolución del equipo.