No me funciona el teléfono fijo o se cortan las llamadas
No puedes recibir o realizar llamadas, o tu línea fija presenta problemas como: llamadas cortadas, interferencias, etc. A continuación te diremos las comprobaciones que puedes realizar para revisar tu conexión:
1. Si el Router está enchufado a una regleta
, revisa que esté encendida
2. Si tienes el fijo conectado directamente al Router, debe estar en Phone 1, nunca en Phone2.
3. Confirma también que el fijo esté enchufado a la corriente y que tenga batería, en caso de que sea un teléfono inalámbrico.
4. Si tienes el fijo puesto en otra habitación, revisa que este conectado de la siguiente manera:
2. Si tienes el fijo conectado directamente al Router, debe estar en Phone 1, nunca en Phone2.
3. Confirma también que el fijo esté enchufado a la corriente y que tenga batería, en caso de que sea un teléfono inalámbrico.
4. Si tienes el fijo puesto en otra habitación, revisa que este conectado de la siguiente manera:
5.Para confirmar que el Router está dando señal al fijo, comprueba que la luz Phone 1 está encendida y fija. Si estuviese parpadeando es porque el teléfono se ha quedado descolgado.
6. Si todo lo anterior está bien, lo siguiente y más sencillo es apagar y encender el Router con el botón de Power. Cuando las luces se hayan estabilizado de nuevo, prueba a realizar la llamada.
7. Si tras apagar y encender sigue sin funcionar, puedes realizar un autodiagnóstico desde tu área de cliente > ve al apartado “Cuenta” > “Ayuda” > “Comprobar estado”
6. Si todo lo anterior está bien, lo siguiente y más sencillo es apagar y encender el Router con el botón de Power. Cuando las luces se hayan estabilizado de nuevo, prueba a realizar la llamada.
7. Si tras apagar y encender sigue sin funcionar, puedes realizar un autodiagnóstico desde tu área de cliente > ve al apartado “Cuenta” > “Ayuda” > “Comprobar estado”
Desde este apartado puedes reportar la incidencia y te ayudaremos a resolverlo o bien puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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