Preguntas frecuentes sobre la renovación de Tarifa Prepago

¿Cómo se renueva las tarifas de mi línea prepago?

La tarifa se renueva automáticamente pasado los 30 días desde la última activación. Si no tienes saldo el día de la auto-renovación, se activará cuando realices una recarga,  esta activación se hace de forma automática  el mismo día de la recarga o como máximo al día siguiente a las 10:00 hrs.

¿Qué ocurre si no tengo saldo el día de la renovación automática?

En este caso los beneficios de tu tarifa no se activan y el precio de las llamadas será 22 cents/min IVA incl. y 0.4€ IVA incl. de establecimiento de llamada y el precio de internet será 0,22€/MB IVA incl. Puedes volver activar tu tarifa realizando una recarga como se indica en el punto anterior.

¿Qué hago si he consumido los GB antes de la fecha de la renovación? 

En este caso puedes seguir navegando a velocidad reducida o también puedes contratar ampliaciones de datos de 1GB o realizar un cambio de tarifa si aún faltan muchos días para renovar tu tarifa. 

¿Cómo puedo cambiar mi tarifa de prepago?

Para solicitar un cambio de tarifa puedes solicitarlo con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp (Importante disponer de saldo para renovar la nueva tarifa).  

Nota:  Tener en cuenta que siempre hay que solicitar el cambio antes de la fecha de renovación, ya que si se solicita después y se realiza una recarga, se renovará la tarifa anterior.